昆明配售電有限公司信息公開指南

為了充分發揮供電企業信息對人民群眾生產生活和經濟社會活動的服務作用，根據國家能源局《供電企業信息公開實施辦法》（國能發監管規〔2021〕56號），特編制昆明配售電有限公司信息公開指南。

一、公開信息的分類

我司根據《供電企業信息公開實施辦法》（國能發監管規〔2021〕56號）規定編制并發布公開供電信息，遵循真實準確、規范及時、便民利民的原則，并對發布的供電信息內容負責。公開信息有兩種類型：  

1.主動公開信息。依照《供電企業信息公開實施辦法》和國家有關規定，主動公開與人民群眾利益密切相關的信息。

2.依申請公開信息。符合《供電企業信息公開實施辦法》和國家有關規定，但不屬于主動公開信息范圍，公民、法人和其他組織按程序向我司申請獲取的信息。

二、主動公開信息

(一)公開內容

1.企業基本情況。

2.辦理用電業務的程序及時限。

3.電價目錄和收費標準。

4.供電可靠率和電壓合格率。

5.停限電有關信息。

6.供電法規及規定。

7.服務承諾及投訴電話。

8.用電受電工程市場公平開放相關信息。

9.可開放容量有關信息。

10.其他。

（二）公開形式

對主動公開的信息，主要采取網站形式公開。網站名稱及網址為昆明配售電有限公司http://www.neticat.com。

（三）公開時限

按照國家能源局《供電企業信息公開實施辦法》規定的各類信息的時限要求進行公開。法律法規對信息公開期限另有規定的，按照規定實施。

三、依申請公開信息

符合《供電企業信息公開實施辦法》和國家有關規定，但不屬于主動公開信息范圍，公民、法人和其他組織按程序向我司申請獲取的信息。

(一)受理機構

1．受理機構：昆明配售電有限公司運營管理部

2．辦公時間：法定工作日，9:00-12:00和14:00-17:00。

3.辦公地址：云南省昆明市呈貢區呈貢信息產業園區信息路

4.聯系電話：0871-63166380

6.傳真號碼：0871-63166380

(二)公開范圍

公民、法人或其他社會組織可根據自身生產、生活、科研等特殊需要，向我司申請獲取除國家秘密、商業(企業)秘密、法律、法規規定不得公開發布等相關信息以外的信息。我司依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態經過有關部門審批后進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。

(三)申請方式

書面申請。申請人應當持有效身份證件或證明文件，當面提交書面申請。我司不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。

（四）公開程序

1.提出申請

申請人采取書面形式向我司申請公開信息。書面申請內容應當包括申請人姓名、身份證明及聯系方式，申請公開的內容以及申請公開信息的用途等。

為提高處理申請的效率，請申請人對申請公開信息的描述盡量詳盡、明確。如有可能，請提供信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于我司確定信息載體的提示。

2.受理申請

我司受理申請時，將對申請的要件是否完備進行審查。對于要件不完備的申請予以退回，并一次性全部告知錯漏事項，要求申請人補正。對申請公開的信息，我司根據下列情況分別作出答復：

（1）對不屬于我司掌握的信息，我司將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關(單位)的，告知申請人聯系方式。

（2）如果申請獲取的信息屬于我司已經主動公開的信息，將中止受理申請程序，并告知申請人獲取信息的方式和途徑。

（3）如果屬于不予公開的信息，我司將及時告知申請人并說明不能公開的理由。

（4）為提高工作效率，方便申請人盡快獲取所申請公開的信息，對一次要求公開信息類別較多的申請，我司按照“一類別一申請”原則受理申請。

(五)處理時限

1.對正式受理的申請，我司根據收到申請的先后次序處理申請，能夠當場答復的，將當場予以答復。

2.不能當場答復的，將自收到申請之日起15個工作日內予以答復;因特殊原因，需延長答復期限的，我司將報主管領導同意并告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。申請公開的信息涉及第三方權益的，我司將征求第三方的意見，征求第三方意見所需時間不計算在處理期限內。

(六)申請費用

我司提供信息，不收取費用。但通過郵寄等方式將信息回復申請人發生的費用由申請人承擔。

五、監督方式

公民、法人或其他組織認為我司未依法履行企業信息公開義務的，可以撥打0871-63131088供電服務熱線電話進行投訴，同時也可以向12398熱線投訴。

昆明配售電有限公司

2022年3月4日