Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM dla wrocławskiego eksportu i bliskości Niemiec

Wrocław żyje eksportem i bliskością rynku niemieckiego, więc dużą część sprzedaży prowadzicie w dwóch językach i dwóch strefach czasowych. Zwykły gotowiec tego nie ogarnia. Budujemy CRM, w którym karta klienta trzyma niemiecką i polską korespondencję w jednym miejscu, a lejek pokazuje, na jakim etapie jest kontrahent zza Odry i kto ma oddzwonić.

Podłączamy maila i telefon, żeby handlowiec nie przeklejał niczego ręcznie. Każdy kontakt, oferta i notatka ląduje przy właściwej firmie. Przy dłuższych negocjacjach z niemieckim odbiorcą widzicie całą historię, terminy i osoby decyzyjne, bez grzebania w skrzynkach. To skraca czas reakcji, a w sprzedaży na Zachód często właśnie tempo decyduje, kto dostanie zamówienie.

Długi lejek B2B w produkcji, logistyce i R&D

Produkcja, logistyka i centra R&D spod Wrocławia sprzedają w modelu B2B, gdzie od pierwszego zapytania do podpisu mija czasem kilka miesięcy. Taki proces rozjeżdża się w mailach i arkuszach. Robimy CRM, który pilnuje długiego lejka: zapytanie, wycena, próbki, negocjacje, umowa. Widać, gdzie sprawa utknęła i kto trzyma piłkę.

Dla firm produkcyjnych i logistycznych spinamy CRM z systemem, w którym już liczycie oferty albo prowadzicie magazyn, żeby te same dane nie były wpisywane dwa razy. Automatyzacje przypominają o wygasających ofertach i o odświeżeniu kontaktu po stronie klienta. Raporty pokazują realną wartość pipeline oraz to, które produkty i branże faktycznie domykają się w sprzedaży, a nie tylko generują zapytania.

E-commerce i firmy technologiczne pod jedną kartą klienta

Wrocławski e-commerce rośnie szybko, a razem z nim liczba klientów, wiadomości i zamówień, których nie da się już ogarnąć w skrzynce i w panelu sklepu naraz. Tu CRM porządkuje kontakt z kupującym: reklamacje, pytania przedsprzedażowe, klientów B2B i stałych partnerów zbieramy w jednej karcie, powiązanej z historią zamówień.

Dla sklepów i firm technologicznych podłączamy CRM do maila, telefonu i narzędzi, których już używacie, a proste automatyzacje przejmują powtarzalną robotę: tagowanie leadów, przypomnienia dla obsługi, follow-up po zakupie. Zanim zaczniemy kodować, mówimy wprost, czy w waszym przypadku lepszy jest CRM szyty na miarę, czy wystarczy dobrze skonfigurowany gotowiec. Nie sprzedajemy wam projektu, którego nie potrzebujecie.

Najczęstsze pytania

Czy możemy spotkać się na żywo we Wrocławiu?

Tak. Umawiamy się na spotkanie u was w firmie we Wrocławiu albo online, jak wam wygodniej. Wolimy najpierw zobaczyć, jak realnie pracuje wasz zespół sprzedaży, zanim zaproponujemy zakres CRM. Dojazd na terenie Wrocławia i okolic nie jest problemem.

Ile kosztuje stworzenie CRM na zamówienie?

Prosty CRM albo wersja MVP zwykle mieści się w widełkach od 20 do 50 tys zł. Rozbudowany system z integracjami, automatyzacjami i raportami to najczęściej 60 do 150 tys zł. Dokładną wycenę podajemy po rozmowie o waszym procesie, bo cena zależy od liczby integracji i stopnia automatyzacji.

Ile trwa wdrożenie CRM?

Pierwszą działającą wersję, na której da się już pracować, oddajemy zwykle w 4 do 8 tygodni. Pełny system z integracjami maila, telefonu i waszych narzędzi to najczęściej 3 do 6 miesięcy. Pracujemy etapami, więc korzystacie z CRM, zanim będzie w 100 procent gotowy.

Custom CRM czy gotowe narzędzie?

Zależy od procesu. Jeśli sprzedajecie standardowo, często taniej i szybciej wyjdzie dobrze ustawiony gotowiec i tak wam doradzimy. CRM na zamówienie ma sens, gdy macie nietypowy lejek, dwujęzyczną sprzedaż na Niemcy, długie procesy B2B albo integracje, których pudełkowe systemy nie ogarniają.

Czy podłączycie CRM do naszych systemów?

Tak. Spinamy CRM z pocztą, telefonią, sklepem, systemem do ofert czy magazynem, żeby dane nie były przepisywane ręcznie. Sprawdzamy, co już macie, i mówimy wprost, które integracje da się zrobić od ręki, a które wymagają więcej pracy po stronie dostawcy tamtego systemu.

Co z danymi z obecnego systemu albo z Excela?

Przenosimy je do nowego CRM. Bierzemy wasze kontakty, historię i oferty z dotychczasowego narzędzia albo arkuszy, porządkujemy i importujemy, żeby zespół nie zaczynał od pustej bazy. Zanim ruszymy z migracją, pokazujemy próbkę, żebyście widzieli, jak dane wyglądają po przeniesieniu.