Słownik pojęć IT
Leksykon dla osób z biznesu, które chcą zrozumieć technologię bez technicznego żargonu. 61 haseł — od A do Z.
A
A/B testing
Testowanie dwóch wersji strony lub aplikacji na różnych grupach użytkowników. Wersja A vs wersja B — wygrywa ta która ma lepszą konwersję.
AI Agent
Aplikacja AI która nie tylko odpowiada, ale wykonuje akcje w imieniu użytkownika lub firmy — anulowanie rezerwacji, wysyłka oferty, kwalifikacja leadów.
API
Sposób w jaki jedna aplikacja "rozmawia" z drugą. Twoja strona pyta API banku: "ile pieniędzy na koncie?", bank odpowiada — to API w akcji.
Agile
Sposób prowadzenia projektów IT małymi krokami zamiast jednym wielkim wodospadem. Pracujemy w sprintach 1-2 tygodniowych z działającą wersją po każdym sprincie.
Android
System operacyjny telefonów innych niż iPhone (Samsung, Xiaomi, Huawei…). W Polsce ~70% rynku. Aplikacje natywne w Kotlinie, cross-platform w RN/Flutter.
Aplikacja natywna
Aplikacja mobilna napisana w języku konkretnej platformy — Swift dla iOS, Kotlin dla Androida. Najszybsza i najlepiej zintegrowana, ale wymaga dwóch zespołów.
B
B2B / B2C
B2B (business-to-business) — sprzedaż firmom. B2C (business-to-consumer) — sprzedaż konsumentom. Inne procesy, inne UX, często inne ceny w tej samej platformie.
Backend
Część aplikacji której nie widzisz — serwery, baza danych, logika biznesowa. To co dzieje się "za kulisami" gdy klikasz przycisk.
Baselinker
Polska platforma do zarządzania sprzedażą w wielu kanałach — Allegro, Amazon, sklep, hurtownia — z jednego panelu. Integruje się z e-commerce i ERP.
C
CI/CD
Continuous Integration / Continuous Deployment — automatyczne testy i wdrożenia po każdej zmianie kodu. Eliminuje ręczne deploye i bugi z "zapomnianych" testów.
CMS (Content Management System)
System do zarządzania treścią strony bez programisty. WordPress, Strapi, własny panel admina — wszystko to CMS-y. Klucz: dobrze zaprojektowany UX dla redaktora.
CRM
System do zarządzania kontaktami z klientami — historia rozmów, statusy sprzedaży, follow-upy. Zamiast Excela i maili w skrzynce.
Chatbot
Program odpowiadający na pytania klientów w formie czatu na stronie. Może działać 24/7, odpowiada w sekundę, obsługuje setki rozmów jednocześnie.
Core Web Vitals
Trzy metryki Google mierzące jakość UX strony: LCP (jak szybko ładuje się główna treść), INP (jak responsywne są kliknięcia), CLS (czy elementy nie skaczą).
Cross-platform
Podejście do aplikacji mobilnych — jedna baza kodu działa na iOS i Androidzie. React Native i Flutter to dwa dominujące cross-platform frameworki w 2026.
D
Dedykowane oprogramowanie
Software pisany pod konkretną firmę i jej procesy. Kosztuje więcej niż gotowy SaaS, ale dopasowuje się do biznesu zamiast wymuszać zmiany.
DevOps
Filozofia łącząca development z operations — programiści mają dostęp do produkcji, automatyzują deploye, monitorują performance. Mniej silosów, szybsze wdrożenia.
Docker
Narzędzie do "pakowania" aplikacji z całym jej środowiskiem w kontener — działa identycznie na laptopie programisty i na serwerze produkcyjnym.
Domena
Adres strony w internecie — twoja-firma.pl. Kupowana w rejestratorze (OVH, nazwa.pl), kierowana na serwer przez rekordy DNS.
E
E-commerce
Sklep internetowy. Może być na gotowej platformie (Shopify, WooCommerce) lub zbudowany na zamówienie — wybór zależy od skali i specyfiki.
ERP
System do zarządzania całą firmą — magazyn, księgowość, sprzedaż, HR w jednym miejscu. W Polsce najpopularniejsze: Comarch Optima, Subiekt GT, enova365.
Email marketing
Wysyłka maili do bazy subskrybentów — newsletter, promocje, automatyzacje (np. powitalny mail po zapisie). Wciąż jeden z najwyższych ROI w marketingu cyfrowym.
F
Firebase
Platforma Google dla aplikacji mobilnych i webowych — baza danych, autentykacja, push notifications, analytics, hosting. Wszystko z jednego miejsca.
Flutter
Framework Google do aplikacji mobilnych cross-platform. Konkurent React Native. Lepsza wydajność animacji, własny silnik renderujący, język Dart.
Framework
Gotowe "rusztowanie" do budowy aplikacji — daje strukturę kodu i rozwiązuje typowe problemy, żebyś nie wymyślał koła na nowo. Next.js, NestJS, Django to frameworki.
Frontend
Część aplikacji którą widzi użytkownik — to co renderuje się w przeglądarce. Kod, animacje, formularze, klikania.
G
Git
System kontroli wersji kodu — każda zmiana ma datę, autora, opis. Cofnij ostatnie 5 zmian, przeglądaj historię, pracuj równolegle z zespołem bez nadpisywania.
Google Analytics (GA4)
Najpopularniejsze narzędzie do analizy ruchu na stronie. Skąd przychodzą użytkownicy, co klikają, gdzie odpadają z lejka konwersji. Darmowe.
GraphQL
Alternatywa dla REST API — klient mówi dokładnie czego potrzebuje, jednym zapytaniem. Mniej requestów, mniej over-fetchingu danych, szczególnie korzystne dla aplikacji mobilnych.
H
HTTPS / SSL
Szyfrowanie połączenia między przeglądarką a serwerem. Zielona kłódka w pasku adresu. Konieczne dla SEO, bezpieczeństwa danych i zaufania klientów.
Headless Commerce
Sklep internetowy gdzie frontend i backend są rozdzielone. Frontend w Next.js, backend np. w Shopify — łączą się przez API. Szybciej, bardziej elastycznie.
Hosting
Miejsce gdzie "mieszka" twoja strona — serwer, który ją serwuje użytkownikom. Vercel, AWS, OVH, home.pl. Wybór zależy od stacku i ruchu.
I
J
K
KSeF (Krajowy System e-Faktur)
Rządowy system w Polsce, do którego od 2026 firmy obowiązkowo wystawiają faktury VAT elektronicznie. Integracja z systemami księgowymi to konieczność, nie wybór.
Kanban
Metoda zarządzania pracą — tablica z kolumnami "Do zrobienia / W trakcie / Zrobione". Limit zadań w toku zapobiega rozdrobnieniu uwagi.
L
LLM (Large Language Model)
Duży model językowy — sztuczna inteligencja, która rozumie i generuje tekst. Claude, GPT-4, Gemini to LLM-y. Podstawa nowoczesnych chatbotów i AI agentów.
Landing page
Strona o jednej, konkretnej intencji — przekonać użytkownika do jednego działania (zakup, zapis, kontakt). Brak rozpraszacza, jasny CTA, mocna kopia.
Lighthouse
Narzędzie Google do audytu strony — wydajność, dostępność, SEO, best practices. Wbudowane w Chrome DevTools, podstawa do optymalizacji Core Web Vitals.
M
N
P
PWA (Progressive Web App)
Strona internetowa która wygląda i działa jak aplikacja mobilna — można ją "zainstalować" na ekranie głównym, działa offline. Tańsza alternatywa dla natywnej aplikacji.
PostgreSQL
Open-source baza danych relacyjna — najczęstszy wybór dla nowoczesnych aplikacji webowych i SaaS-ów. Sprawdza się od MVP po projekty z milionami użytkowników.
Prompt Engineering
Sztuka pisania instrukcji dla LLM (Claude, GPT) — żeby model dawał konkretne, użyteczne odpowiedzi zamiast ogólników. Klucz do jakości chatbotów AI.
R
RAG (Retrieval Augmented Generation)
Technika łączenia LLM z bazą wiedzy firmy. Model nie odpowiada "z pamięci", tylko wyszukuje aktualne dokumenty firmy i odpowiada na ich podstawie. Mniej halucynacji.
RODO / GDPR
Unijna regulacja o ochronie danych osobowych. Wymaga zgody na cookies, prawa do bycia zapomnianym, ochrony danych klientów. Złamanie = kara do 4% obrotu.
React Native
Framework Meta (Facebook) do aplikacji mobilnych cross-platform. Najpopularniejszy wybór dla aplikacji biznesowych — jeden kod, iOS i Android.
S
SEO (Search Engine Optimization)
Działania, dzięki którym strona pojawia się wyżej w Google. Techniczne (szybkość, struktura), treściowe (jakość, słowa kluczowe), zewnętrzne (linki, autorytet).
SSR (Server-Side Rendering)
Renderowanie strony na serwerze i wysyłanie gotowego HTML do przeglądarki. Lepsze SEO i szybsze pierwsze załadowanie niż klasyczny React (gdzie JS musi się najpierw uruchomić).
SaaS
Software as a Service — aplikacja w chmurze za miesięczny abonament. Salesforce, Slack, Notion, Stripe — wszystko to SaaS-y. Twój produkt może być następny.
Scrum
Konkretna metodyka Agile z rolami (Product Owner, Scrum Master, Dev Team), wydarzeniami (sprint, daily, retro) i artefaktami (backlog, sprint goal).
Sprint
Krótki okres pracy nad konkretnym zakresem (zwykle 1-2 tygodnie). Na koniec sprintu masz działającą wersję aplikacji do pokazania.
Stripe
Globalny dostawca płatności online — karty, BLIK, Apple Pay, Google Pay, subskrypcje. Standard dla SaaS-ów i nowoczesnego e-commerce.
Subiekt GT
Polski system do zarządzania sprzedażą i magazynem (InsERT). Najpopularniejszy dla małych i średnich firm. Integruje się z e-commerce, CRM, księgowością.
T
U
V
W
Webhook
Sposób na automatyczne powiadomienie z jednego systemu do drugiego o tym że "coś się stało". Klient zapłacił → Stripe woła twoją aplikację → aplikacja wystawia fakturę.
WordPress
Najpopularniejszy CMS na świecie — 40% wszystkich stron w internecie. Świetny dla blogów i prostych stron firmowych, ograniczony dla bardziej złożonych projektów.