Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM pod sprzedaż w firmie produkcyjnej i automotive

Bydgoszcz to miasto przemysłu i motoryzacji. Firmy produkcyjne i poddostawcy automotive rzadko sprzedają z półki. U was liczy się długi proces: zapytanie ofertowe, wycena, próbki, negocjacje warunków ramowych i dopiero potem zamówienie. Gotowy CRM z internetu tego nie ogarnia, bo jest pisany pod szybką sprzedaż w e-commerce.

My budujemy CRM pod wasz realny lejek. Karta klienta trzyma całą historię: kto pyta, na jakim etapie jest wycena, kiedy poszły próbki, jaki jest termin decyzji. Handlowiec widzi na jednym ekranie, co ma dziś zrobić i którego klienta nie może zgubić. Kierownik sprzedaży dostaje raport, ile zapytań wpadło, ile poszło w wyceny i gdzie utknęły. Bez dopytywania na korytarzu i bez zgadywania z Excela.

Integracja maila i telefonu dla logistyki i BPO

Bydgoszcz mocno rośnie w logistyce i obsłudze biznesu, czyli BPO. W tych firmach sprzedaż i kontakt z klientem to głównie mail i telefon, często setki wiadomości i rozmów dziennie. Jak ustalenia zostają w skrzynce jednej osoby, reszta zespołu jest ślepa. Przy urlopie albo odejściu handlowca ta wiedza po prostu znika.

Dlatego wpinamy CRM w waszą pocztę i telefonię. Każdy mail i każda rozmowa ląduje przy karcie klienta, automatycznie. Nowa osoba w zespole widzi pełną historię i wchodzi w temat od ręki. Do tego automatyzacje: przypomnienie o zaległej ofercie, zadanie po nieodebranym telefonie, powiadomienie gdy klient milczy od tygodnia. Powtarzalną robotę bierze na siebie system, a wy zajmujecie się rozmową.

Uczciwie doradzamy: własny CRM czy gotowiec

Nie każda firma z Bydgoszczy potrzebuje CRM pisanego od zera. Jak macie prosty proces i standardowe potrzeby, powiemy wprost, że taniej wyjdzie gotowe narzędzie, i pomożemy je poprawnie ustawić. CRM na zamówienie ma sens, kiedy wasz sposób sprzedaży jest nietypowy, macie własne etapy, potrzebujecie połączenia z systemem produkcyjnym czy magazynowym, albo gdy opłaty za licencje przy kilkudziesięciu ludziach robią się większe niż koszt własnego rozwiązania.

Zanim cokolwiek napiszemy, siadamy i rozkładamy wasz proces na czynniki. Pokazujemy, co realnie policzycie w liczbach i co zaoszczędzi czas zespołu. Dostajecie rekomendację po ludzku, a nie ofertę na siłę. Jak custom się nie opłaca, to tak powiemy.

Najczęstsze pytania

Spotkacie się z nami w Bydgoszczy?

Tak. Na start przyjeżdżamy do was na warsztat, żeby zobaczyć, jak realnie pracuje wasz zespół sprzedaży. Część firm woli spotkania online i to też robimy. Samo wdrożenie prowadzimy zdalnie, ale przy większych projektach umawiamy się na miejscu w Bydgoszczy, kiedy trzeba usiąść razem nad procesem.

Ile kosztuje CRM na zamówienie?

Prosty CRM pod jeden proces sprzedaży to zwykle 15 do 40 tys. zł. Rozbudowany, z integracją maila, telefonu, automatyzacjami i połączeniem z waszym systemem produkcyjnym czy magazynowym, to 40 do 120 tys. zł i więcej. Po warsztacie dajemy konkretną wycenę widełkową, bez ukrytych kosztów.

Ile trwa wdrożenie?

Pierwsza działająca wersja, na której handlowcy realnie pracują, to zwykle 6 do 12 tygodni. Rozbudowane wdrożenie z wieloma integracjami może zająć kilka miesięcy. Robimy etapami, żebyście korzystali z gotowych części, a nie czekali na wszystko naraz.

Połączycie CRM z naszym systemem produkcyjnym albo ERP?

Tak. Najczęściej to właśnie ma największy sens: żeby zapytanie z CRM szło dalej do wyceny i produkcji bez przepisywania danych ręcznie. Wpinamy się w ERP, system magazynowy albo produkcyjny, jak tylko ma API. Sprawdzamy to na warsztacie i mówimy wprost, co da się połączyć, a czego nie.

Co z danymi z Excela i starego CRM?

Przenosimy je. Kontakty, historię, otwarte szanse sprzedaży, wszystko co macie w arkuszach albo w starym narzędziu importujemy do nowego CRM. Zespół zaczyna pracę z pełną bazą, a nie od pustego ekranu.

Kto będzie ogarniał CRM po wdrożeniu?

My zostajemy na wsparciu: poprawki, drobne zmiany, nowe automatyzacje, kiedy urośnie wam zespół. Szkolimy też waszych ludzi, żeby codzienna obsługa była po waszej stronie, a nas wołaliście do rozwoju i większych rzeczy.