Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM skrojony pod śląski przemysł, nie pod prezentację

Katowice i okolice to gęsta sieć firm produkcyjnych, zakładów energetycznych i spółek okołogórniczych w środku transformacji. Sprzedaż w takich firmach rzadko wygląda jak w podręczniku. Macie długie procesy, oferty techniczne, przetargi, kontrakty ramowe i klientów, których obsługuje kilka osób naraz. Gotowe CRM z internetu tego nie ogarnia, bo zakłada, że sprzedajecie prosty produkt jednej osobie.

My budujemy CRM pod wasz realny proces. Najpierw siadamy i rozrysowujemy, jak faktycznie idzie sprzedaż w waszej firmie: od zapytania z zakładu, przez wycenę i negocjacje, po podpisany kontrakt. Dopiero potem powstaje system, w którym lejek, statusy i karta klienta odpowiadają temu, co robicie codziennie, a nie temu, co ktoś wymyślił dla całego świata.

Spięcie z tym, na czym już pracujecie

W zakładach pod Katowicami dane nie żyją w jednym miejscu. Macie systemy produkcyjne MES i SCADA (sterowanie halą), programy magazynowe, ERP do faktur, a do tego skrzynki mailowe i telefony handlowców. CRM, który stoi obok tego wszystkiego jak osobna wyspa, szybko ląduje w koszu. Nikt nie chce przeklejać tych samych danych po pięć razy.

Dlatego nasz CRM podłączamy do tego, co już działa. Mail i telefon wpadają automatycznie do karty klienta, więc widać całą historię rozmów bez ręcznego wpisywania. Tam gdzie ma to sens, spinamy CRM z waszym ERP albo systemem magazynowym, żeby handlowiec widział stany, ceny i status zlecenia bez dzwonienia na produkcję. Uczciwie mówimy przy tym, co da się połączyć od ręki, a co wymaga więcej pracy.

Uczciwie: custom czy gotowiec

Nie każdej firmie z Katowic potrzebny jest CRM pisany od zera. Jeśli sprzedajecie prosto i wasz proces zmieści się w gotowym narzędziu jak Pipedrive czy HubSpot, powiemy to wprost i pomożemy je ustawić, zamiast na siłę sprzedawać wam duży projekt. Szkoda waszych pieniędzy i naszego czasu na coś, czego nie wykorzystacie.

Custom ma sens wtedy, gdy proces jest nietypowy: obsługa kontraktów dla energetyki, rozliczanie transportu w logistyce przemysłowej, wiele oddziałów, specyficzne raporty dla zarządu albo integracje, których gotowce nie udźwigną. Wtedy własny system po prostu się zwraca, bo pracuje dokładnie tak jak wy. Zanim cokolwiek ruszymy, siadamy z wami na Śląsku albo online i mówimy szczerze, która droga jest w waszym przypadku tańsza.

Najczęstsze pytania

Czy możecie przyjechać na spotkanie w Katowicach?

Tak. Na Śląsku bywamy regularnie, więc pierwsze spotkanie w Katowicach albo u was w zakładzie nie jest problemem. Wolimy zobaczyć na żywo, jak pracujecie, bo z tego wychodzi najlepszy CRM. Jak wygodniej wam online, spotykamy się zdalnie. Wy wybieracie formę, my się dopasowujemy.

Ile kosztuje stworzenie CRM na zamówienie?

Widełki zależą od zakresu. Prosty CRM pod jeden proces sprzedaży zaczyna się zwykle od około 30 tys. zł. Bardziej rozbudowany system, z integracjami do ERP, wieloma oddziałami i automatyzacjami, to zwykle 80 do 150 tys. zł i więcej. Po pierwszej rozmowie dajemy konkretną wycenę, a nie ogólnik.

Jak długo trwa wdrożenie CRM?

Prosty CRM potrafimy uruchomić w 6 do 10 tygodni. Większy projekt, z integracjami do systemów produkcyjnych czy magazynowych i raportami dla zarządu, to zwykle kilka miesięcy. Pracujemy etapami, więc pierwszą działającą wersję dostajecie do ręki szybko, a resztę dokładamy stopniowo.

Czy CRM połączy się z naszym ERP i systemami produkcyjnymi?

W większości przypadków tak. Spinamy CRM z ERP, magazynem, a gdy trzeba, sięgamy też po dane z systemów MES i SCADA. Dzięki temu handlowiec widzi stany, ceny i status zlecenia w jednym miejscu. Na starcie sprawdzamy wasze systemy i mówimy wprost, co połączymy od ręki, a co wymaga dodatkowej pracy.

Skąd mam wiedzieć, czy potrzebuję custom CRM czy gotowca?

Od tego zaczynamy rozmowę. Jeśli wasz proces jest prosty, uczciwie polecimy gotowe narzędzie i pomożemy je ustawić, bo taniej. Custom proponujemy tylko wtedy, gdy proces jest na tyle nietypowy, że gotowiec by go dusił. Nie sprzedajemy dużego projektu tam, gdzie nie ma sensu.

Co z danymi klientów, które mamy teraz w Excelu?

Przenosimy je do nowego CRM. Excele, stare bazy i kontakty z maili importujemy, porządkujemy i podpinamy pod karty klientów, żebyście zaczęli pracę z pełną historią, a nie od zera. Zanim ruszymy, pokazujemy, jak dane będą wyglądać po przeniesieniu, żeby nic się nie pogubiło.