Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

Gotowy CRM czy na zamówienie — kiedy co ma sens

Nie każda lubelska firma potrzebuje CRM-u szytego na miarę. Jeśli Wasz proces sprzedaży jest standardowy, zwykle taniej i szybciej dobrze skonfigurować gotowiec, np. Pipedrive czy HubSpot. Mówimy to wprost, bo nie ma sensu budować własnego systemu tam, gdzie dobrze ustawiony SaaS w zupełności wystarcza.

Custom CRM zwraca się dopiero, gdy proces jest nietypowy, a gotowce zmuszają do kombinowania i obchodzenia ograniczeń. Widać to u firm z Lublina prowadzących handel z rynkami wschodnimi, gdzie dochodzi obsługa w kilku językach, różne waluty i długi cykl kontraktu, albo w agro-techu, gdzie sprzedaż idzie w rytmie sezonu, nie miesiąca. Wtedy własny system dopasowany do tego, jak naprawdę pracujecie, po prostu się opłaca. Zespół go używa zamiast omijać, a dane sprzedażowe są w jednym miejscu i pod kontrolą.

CRM, którego zespół faktycznie używa

Lublin ma coraz mocniejszy sektor IT i sporo startupów wyrastających wokół UMCS, Politechniki Lubelskiej i KUL. Dla takich firm CRM to nie ozdoba, tylko narzędzie, które ma nadążać za szybkim tempem: nowe leady z konferencji, pilotaże, długie rozmowy z inwestorami i klientami B2B. Budujemy go tak, żeby dało się go rozwijać razem z firmą, a nie wymieniać co rok.

Najczęstsza porażka wdrożeń to CRM, który stoi pusty, bo handlowcy wolą swojego Excela. Dlatego projektujemy pod realny sposób pracy zespołu i tniemy tarcie. Mail i telefon wpadają do karty klienta same, przypomnienia pilnują follow-upów, a wpisanie sprawy zajmuje sekundy, nie minuty. Do tego raporty, które dają szefowi sprzedaży prawdziwy obraz lejka i prognozę przychodu, oraz spięcie z formularzem na stronie, żeby lead trafiał do CRM od razu.

Integracje i realny koszt dla firmy ze wschodu Polski

Wschodnia Polska ma inny rytm biznesu niż centrum kraju. W Lublinie obsługujemy firmy usługowe, handlowe i rolno-spożywcze, u których sprzedaż często łączy kilka kanałów naraz: kontrakty B2B, zamówienia sezonowe, eksport na wschód. CRM spinamy wtedy z ofertowaniem, fakturami i systemem magazynowym albo ERP, żeby handlowiec prowadził klienta od zapytania po zamówienie w jednym miejscu, bez przepisywania danych między aplikacjami.

Dla firm z Lublina liczy się też koszt. Nie jesteśmy warszawskim software housem z warszawskimi stawkami, a pracujemy na tym samym poziomie technicznym. Zaczynamy od najprostszej wersji, która realnie pomaga sprzedaży, i rozbudowujemy ją dopiero wtedy, gdy zwrot z pierwszego etapu jest widoczny. Dzięki temu nie płacicie z góry za funkcje, których jeszcze nie potrzebujecie.

Najczęstsze pytania

Czy spotkacie się z nami w Lublinie?

Tak. Obsługujemy Lublin i całą wschodnią Polskę — spotkamy się u Was w firmie albo zdalnie, jak Wam wygodniej. Pierwsza rozmowa i analiza wstępna są bezpłatne.

Custom CRM czy gotowy jak Pipedrive?

Zależy od procesu. Standardowa sprzedaż — często wystarczy dobrze skonfigurowany gotowiec i tak doradzamy. Nietypowy proces, handel z rynkami wschodnimi, sezonowość w agro czy głębokie integracje — wtedy CRM na zamówienie się zwraca. Doradzamy uczciwie, bez wciskania droższej opcji.

Ile kosztuje CRM na zamówienie?

CRM startowy dla małego zespołu — 15 000 – 40 000 zł. CRM z integracjami — 40 000 – 120 000 zł. Rozbudowana platforma sprzedaży — od 120 000 zł. Dokładna wycena po analizie procesu, płatność etapami.

Ile trwa wdrożenie CRM?

CRM startowy — 4–8 tygodni. CRM z integracjami — 2–4 miesiące. Duża platforma — 4–8 miesięcy. Pracujemy iteracyjnie, pierwszą używalną wersję zespół dostaje do rąk wcześniej.

Przeniesiecie dane z Excela albo starego systemu?

Tak. Migracja danych to standardowa część wdrożenia — kontakty, historia, oferty. Czyścimy i porządkujemy dane przy okazji, żeby nowy system startował z porządkiem, nie z bałaganem po latach.

Obsłużymy w CRM sprzedaż w kilku językach i walutach?

Tak. Dla firm z Lublina handlujących z rynkami wschodnimi to częsta potrzeba — obsługa kontrahenta po ukraińsku czy angielsku, różne waluty, długi cykl kontraktu. Budujemy CRM tak, żeby to ogarniał, zamiast zmuszać handlowca do prowadzenia tego obok w Excelu.