Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM pod sprzedaż w handlu, targach i dystrybucji

W Poznaniu sprzedaż napędza handel i targi. Firma, która żyje od jednego sezonu MTP do drugiego, potrzebuje CRM zbierającego kontakty z całego roku, żeby przed kolejnymi targami wiedzieć, kto był na stoisku, co go interesowało i kto nie odpowiedział na ofertę.

Inaczej wygląda to u dystrybutora czy centrum logistycznego spod Poznania. Tam liczy się karta klienta, która pokazuje historię zamówień, warunki handlowe i osoby decyzyjne, a lejek prowadzi wielu handlowców naraz. Budujemy CRM tak, żeby każdy widział swoje szanse i nic nie ginęło między mailem a telefonem.

Nie narzucamy jednego szablonu. Najpierw siadamy do waszego realnego procesu, potem projektujemy pola, etapy i widoki, które faktycznie wykorzystacie.

Integracja maila i telefonu, automatyzacje, powiązania z rynkiem DE

Handlowiec z Poznania traci czas nie na sprzedaż, tylko na przepisywanie. Mail do klienta w jednym oknie, notatka w drugim, rozmowa telefoniczna nigdzie. Podpinamy skrzynkę i telefon pod kartę klienta, żeby cała korespondencja i połączenia lądowały automatycznie tam, gdzie trzeba.

Dla firm współpracujących z rynkiem niemieckim ustawiamy CRM tak, by ogarniał dwa języki, różne stawki i osobne ścieżki dla klienta krajowego i z DE. Automatyzacje przypominają o ofertach bez odpowiedzi, przesuwają szanse w lejku i wysyłają follow-upy, żeby żaden lead nie stygł.

Do tego raporty, które naprawdę czytacie: ile wpada, co się domyka, gdzie sprzedaż się zatyka. Bez klikania po dziesięciu ekranach.

Custom czy gotowiec: doradzamy uczciwie firmom z Wielkopolski

Nie każdej firmie z Poznania opłaca się CRM od zera. Mały zespół MŚP w motoryzacji albo lokalny sklep e-commerce często wyjdzie lepiej na dobrze skonfigurowanym gotowcu niż na dedykowanym systemie za kilkadziesiąt tysięcy. Mówimy to wprost, zanim weźmiecie się za projekt.

Custom ma sens, gdy wasz proces jest nietypowy, gotowe narzędzia was ograniczają albo płacicie krocie za licencje dla dużego zespołu handlowców. Wtedy własny CRM zwraca się na spokoju i rośnie razem z firmą.

Na pierwszym spotkaniu rozkładamy wasz proces na części i pokazujemy obie drogi z liczbami: koszt, czas, co zyskujecie, czego nie warto ruszać. Decyzja jest wasza, a my podpowiadamy tak, jakbyśmy wydawali własne pieniądze.

Najczęstsze pytania

Możemy spotkać się na żywo w Poznaniu?

Tak. Pracujemy z firmami z Poznania i całej Wielkopolski, więc na warsztat wdrożeniowy i kluczowe ustalenia możemy przyjechać do was, na przykład na teren MTP albo do waszego biura czy magazynu. Bieżącą współpracę prowadzimy zdalnie, żeby nie tracić czasu na dojazdy, ale początek i większe kamienie milowe chętnie robimy twarzą w twarz.

Ile kosztuje stworzenie CRM na zamówienie?

Prosty CRM pod jeden zespół handlowy zwykle mieści się w widełkach 15 000 do 40 000 zł. Rozbudowany system z integracją maila i telefonu, automatyzacjami, obsługą rynku DE i raportami to najczęściej 40 000 do 120 000 zł i więcej, zależnie od liczby procesów. Dokładną wycenę podajemy po pierwszej rozmowie, gdy poznamy wasz proces sprzedaży.

Ile trwa wdrożenie CRM?

Pierwsza działająca wersja, z lejkiem i kartą klienta, powstaje zwykle w 4 do 8 tygodni. Pełny system z integracjami, automatyzacjami i raportami to najczęściej 3 do 5 miesięcy. Pracujemy etapami, więc korzystacie z CRM już po pierwszym kamieniu milowym, a kolejne funkcje dokładamy w trakcie, bez czekania na wszystko naraz.

Custom CRM czy gotowe narzędzie? Co wybrać?

Zależy od skali i tego, jak nietypowy macie proces. Mniejszym firmom z Poznania często wystarczy dobrze skonfigurowany gotowiec i mówimy to wprost. Custom opłaca się, gdy gotowe narzędzia was ograniczają, macie duży zespół handlowców albo płacicie wysokie licencje. Na pierwszym spotkaniu pokazujemy obie drogi z liczbami, żebyście wybrali świadomie.

Przeniesiecie dane z naszego obecnego systemu?

Tak. Migrujemy klientów, historię kontaktów i otwarte szanse ze starego CRM, Excela albo skrzynki mailowej. Robimy to tak, żeby handlowcy nie zaczynali od pustej bazy i mogli od razu pracować. Przed migracją porządkujemy dane, żeby nie przenosić bałaganu, i uzgadniamy z wami, co zostaje, a co odpuszczamy.

Podepniecie CRM pod inne nasze programy?

Tak. Łączymy CRM z waszym systemem magazynowym, fakturami, sklepem e-commerce czy narzędziami logistycznymi, żeby dane nie krążyły między plikami. Dla firm handlujących z Niemcami ustawiamy też obieg z narzędziami po stronie DE. Zakres integracji ustalamy na starcie, patrząc na to, co realnie usprawni sprzedaż, a nie na to, co ładnie wygląda w ofercie.