Co zyskujesz

• Lejek sprzedaży — Przejrzysty pipeline: etapy, wartości, prognozy. Widać, gdzie stoją szanse i co robić dalej.
• Karta klienta — Cała historia w jednym miejscu — kontakty, maile, oferty, umowy, notatki. Nic nie ginie przy zmianie handlowca.
• Integracja maila i telefonu — Korespondencja i połączenia trafiają do karty klienta automatycznie, bez ręcznego notowania.
• Zadania i przypomnienia — Follow-upy, terminy, alerty o zastojach. Żaden lead nie leży zapomniany w skrzynce.
• Raporty sprzedaży — Wyniki handlowców, konwersja per etap, prognoza przychodu. Decyzje na danych, nie na przeczuciu.
• Integracje — Spięcie z ofertami, fakturami, ERP, formularzem na stronie i marketingiem. Lead ze strony od razu w CRM.

Co dostajesz

• Analiza procesu sprzedaży i obsługi
• Projekt CRM pod Wasz proces
• CRM na zamówienie (web, responsywny)
• Migracja danych z Excela / obecnego systemu
• Integracja z mailem, telefonem i formularzem
• Automatyzacje: zadania, przypomnienia, statusy
• Raporty i dashboard sprzedaży
• Szkolenie zespołu i wsparcie po wdrożeniu

CRM w Warszawie — kto najczęściej go u nas zamawia

Warszawa to największy rynek B2B w Polsce i widać to po tym, kto pyta nas o CRM. Pierwsza grupa to centrale i duże firmy, gdzie handel prowadzi kilkanaście osób, a proces jest rozpisany na etapy, regiony i segmenty. Excel i skrzynka mailowa przestają wystarczać, gdy leadów wpada kilkaset miesięcznie i każdy trzeba obsłużyć na czas.

Druga grupa to fintech i usługi profesjonalne — kancelarie, doradztwo, agencje. Tu liczy się pełna historia kontaktu, pilnowanie terminów i to, żeby żaden temat nie wypadł między spotkaniami. Trzecia to warszawski e-commerce dużego wolumenu, gdzie CRM łączy sprzedaż, obsługę i marketing w jeden obraz klienta.

Wspólny mianownik jest zawsze ten sam: sprzedaż urosła szybciej niż narzędzia, którymi się ją prowadzi. Budujemy CRM pod to, jak naprawdę pracujecie, a nie pod teoretyczny schemat.

Custom czy gotowiec — w realiach warszawskiego enterprise

W Warszawie częściej niż gdziekolwiek trafiamy na firmy, które mają już wdrożony Salesforce, Microsoft Dynamics albo SAP. Nie zawsze potrzebujecie kolejnego systemu. Czasem wystarczy dobrze skonfigurować to, co jest, albo dołożyć jedną warstwę spinającą istniejące narzędzia. Mówimy to wprost, zanim policzymy fakturę.

CRM na zamówienie zwraca się, gdy proces sprzedaży jest nietypowy, gotowiec zmuszałby zespół do pracy wbrew sobie, albo licencje na dużą liczbę użytkowników robią się droższe niż własny system. W stolicy, przy dużych zespołach handlowych, ten rachunek często wychodzi na korzyść customu.

Doradzamy uczciwie. Jak gotowiec załatwia sprawę, tak mówimy i pomagamy go ustawić. Jak custom realnie się opłaca, pokazujemy liczby. Nie wciskamy droższej opcji dla samej wyceny.

CRM, którego zespół faktycznie używa

System ma sens tylko wtedy, gdy handlowcy w nim pracują na bieżąco, a nie wpisują dane wieczorem z obowiązku. W warszawskim tempie, przy dużej liczbie leadów, każde tarcie kończy się porzuconym CRM. Dlatego mail i telefon wpadają do karty klienta automatycznie, a dodanie notatki czy przesunięcie tematu na lejku zajmuje sekundy.

Automatyzacje przejmują to, co powtarzalne: przypomnienia o follow-upie, przydzielanie leadów, alert gdy temat stoi za długo bez ruchu. Raporty pokazują szefowi sprzedaży, co naprawdę dzieje się w lejku, nie po miesiącu, tylko na żywo.

Projektujemy pod sposób, w jaki Wasz zespół pracuje naprawdę, i dopinamy system po pierwszych tygodniach używania. CRM ma przyspieszać sprzedaż i zdejmować robotę, a nie ją dokładać.

Najczęstsze pytania

Custom CRM czy gotowy jak Salesforce lub Pipedrive?

Zależy od procesu. Standardowa sprzedaż — często wystarczy dobrze ustawiony gotowiec i tak doradzamy. Nietypowy proces, głębokie integracje albo drogie licencje na duży zespół — wtedy CRM na zamówienie się zwraca. W Warszawie, przy dużych zespołach handlowych, ten rachunek częściej wychodzi na korzyść customu. Doradzamy uczciwie, bez wciskania droższej opcji.

Czy spotkacie się ze mną w Warszawie?

Tak. Większość pracy prowadzimy zdalnie, ale na kluczowe spotkania — analiza procesu, warsztaty z zespołem sprzedaży — przyjeżdżamy do Was do Warszawy. Pierwsza rozmowa i wstępna analiza są bezpłatne i bez zobowiązań.

Ile kosztuje CRM na zamówienie?

CRM startowy — 15 000 – 40 000 zł. CRM z integracjami maila, telefonu i systemów firmowych — 40 000 – 120 000 zł. Rozbudowana platforma sprzedaży dla dużego zespołu — od 120 000 zł. Dokładna wycena po analizie Waszego procesu.

Ile trwa wdrożenie CRM?

CRM startowy — 4–8 tygodni. CRM z integracjami — 2–4 miesiące. Duża platforma sprzedaży — 4–8 miesięcy. Pracujemy iteracyjnie, więc pierwszą używalną wersję zespół dostaje wcześniej i zbiera na niej doświadczenie.

Połączycie CRM z naszym Salesforce, Dynamics albo SAP?

Tak. W Warszawie to standard — łączymy nowy CRM albo warstwę pośrednią z systemami enterprise przez ich API, współpracując z Waszym działem IT. Przy braku nowoczesnego API integrujemy przez pliki, bazę lub middleware. Zgodność z politykami bezpieczeństwa organizacji traktujemy jako część projektu.

Przeniesiecie dane i podłączycie maila oraz telefon?

Tak. Migracja kontaktów, historii i ofert ze starego systemu lub Excela to standardowa część wdrożenia — czyścimy dane przy okazji. Mail i telefon podłączamy tak, żeby wpadały do karty klienta automatycznie, bez ręcznego przepisywania rozmów i wiadomości.